Häufige Fragen (FAQ)

Wir bemühen uns, so schnell wie möglich bei Ihnen zu sein. Stellen Sie eine Serviceanfrage oder rufen Sie unter +43 512 560980 an – wir melden uns kurzfristig zur Terminvereinbarung.

Wir reparieren im Vor-Ort-Service in ganz Tirol. Unser Standort ist in Innsbruck, Pontlatzerstraße 32.

Ja. Unsere Servicetechniker führen Reparaturen direkt bei Ihnen vor Ort durch – in ganz Tirol.

Waschmaschinen, Geschirrspüler, Wäschetrockner, Backöfen und Herde, Ceranfelder und Kochfelder, Kühl- und Gefriergeräte, Dunstabzüge sowie Dampfgarer.

Wir reparieren praktisch alle gängigen Haushaltsgeräte-Marken – unabhängig davon, wo Sie das Gerät gekauft haben. Dazu zählen u.a.:

AEG, Airforce, Aliomatic, Altus, Amica, Ardo, Ariston, Avintage, Bauknecht, Beko, Benthouse, Best, bkitchen, Blaupunkt, Bomann, Bosch, Burg, Candy, Caso, Cata, Changhong, CHiQ, Comfee, Constructa, Continent, Daewoo, Dalbach, Dieter Knoll, Diwa-Klima, Dometic, Dunavox, Electrolux, Elektra Bregenz, Elica, Elin, Eudora, Euromate, Eurotech, Exquisit, Faber, Falmec, Franke, Frigelux, Gaggenau, Geratek, Gorenje, Grundig, Gutmann, Häfele, Haier, Hanseatic, Hisense, HKT, Hoover, Hotpoint, HTec, Ignis, Ikea, Indesit, Insido, Juno, Kaiser, Koenic, König, Küppersbusch, Laurus, Leonard, LG, Liebherr, Loyds, Luxor, Medion, Mican, Midea, Miele, Moulinex, mQuvee, Nabo, Neff, Neutral, Nodor, Nordfrost, Novy, OK, Olan, Oranier, Peters, Philips, PKM, Praktica, Premiere, Privileg, Respekta, Samsung, Schaub Lorenz, Schneidereit, Scholtes, Schulthess, Severin, Sharp, Siemens, Silverline, Simfer, SMEG, Techwood, Teka, Telefunken, TermaCook, Termikel, Vestel, Vestfrost, Vonreiter, Whirlpool, Wolkenstein, Zanker, Zanussi.

Für viele Marken sind wir zudem autorisierter Servicepartner und übernehmen auch Garantiereparaturen. Nähere Informationen dazu erhalten Sie gerne über unseren Innendienst.

Die Liste ist nicht vollständig – wir reparieren und viele weitere Marken. Auf unserer Markenseite können Sie direkt nach Ihrer Marke suchen. Ist sie nicht dabei, fragen Sie einfach unseren Innendienst unter +43 512 560980.

Ja – wir bieten das komplette Sorglospaket. Lohnt sich eine Reparatur nicht mehr, übernehmen wir alles aus einer Hand: Beratung, Lieferung des Neugeräts, Einbau (auch von Einbaugeräten), Anschluss und Inbetriebnahme sowie den Abtransport und die fachgerechte Entsorgung Ihres Altgeräts. Häufig verbauen wir Geräte von Bosch, Siemens, Neff, Constructa, Bauknecht, Whirlpool, Elektra Bregenz und Liebherr – auf Wunsch beschaffen wir aber auch Geräte anderer Hersteller.

Ja, sehr gerne – so sparen Sie sich die Anfahrtspauschale. Sie können Ihr Gerät in unserem Büro in der Pontlatzerstraße 32, 6020 Innsbruck abgeben und dort auch wieder abholen. Geöffnet: Mo–Do 08:00–16:00 Uhr, Fr 08:00–12:00 Uhr. Dort können Sie auch bestellte Ersatzteile abholen.

Ja. Es spielt keine Rolle, welche Marke Sie haben oder wo Sie das Gerät gekauft haben – wir helfen trotzdem.

Unser Schwerpunkt liegt auf großen Haushaltsgeräten. Für Unterhaltungselektronik (z.B. TV), Kleingeräte oder Anfragen außerhalb Tirols finden Sie über das österreichweite Netzwerk reparatur.at den passenden Fachbetrieb.

Die Kosten hängen vom Gerät und vom Defekt ab. Grundsätzlich gilt: Es werden mindestens 30 Minuten Arbeitszeit verrechnet, dazu kommt eine Anfahrtspauschale je nach Postleitzahl. Eine halbe Stunde inklusive Anfahrt und MwSt. kostet ab 133,20 €.

Tipp: Sie können Ihr Gerät auch selbst zu uns in die Werkstätte bringen – so sparen Sie sich die Anfahrtskosten. Unser Büro in der Pontlatzerstraße 32 in Innsbruck ist dafür Mo–Do von 08:00 bis 16:00 Uhr und Fr von 08:00 bis 12:00 Uhr geöffnet.

Häufig ist eine Reparatur deutlich günstiger als ein Neukauf. Gerne geben wir Ihnen vorab eine Einschätzung – stellen Sie dazu einfach eine Serviceanfrage.

Das hängt vom Gerät ab: Bei der Waschmaschine meist im Türrahmen, beim Geschirrspüler auf der schmalen Türkante, beim Kühlschrank innen seitlich unten. Wir haben alle Fundorte je Gerät und je Marke zusammengestellt: Typenschild finden.

Am einfachsten: Fotografieren Sie das Schild und schicken Sie es uns per WhatsApp.

Weil dasselbe Modell je nach Bauserie unterschiedliche Ersatzteile hat. Mit der Typennummer bringt unser Techniker das richtige Teil gleich mit und repariert Ihr Gerät meistens beim ersten Termin – ohne sie muss das Teil oft nachbestellt werden. Wo Sie das Typenschild finden

Bei vielen Defekten (z.B. Pumpe, Thermostat, Heizung, Dichtung) lohnt sich die Reparatur klar gegenüber einem Neukauf. Falls nicht, liefern und montieren wir Ihnen auf Wunsch gleich ein passendes Neugerät inklusive Anschluss und Altgeräte-Entsorgung – wir beraten Sie ehrlich.

Die Geräte-Retter-Prämie ist eine Förderaktion des Klimaministeriums für Privatpersonen. Sie bekommen 50 % der Bruttokosten zurück – maximal 130 € für Reparatur, Service oder Wartung. Der Betrag wird immer auf volle Euro abgerundet.

• Beispiel: Die Reparatur ist in einer halben Stunde erledigt, keine Ersatzteile nötig. Sie zahlen 133,20 € und bekommen 66 € zurück.
• Ab 260 € Reparaturkosten erhalten Sie den Höchstbetrag von 130 €.
• Für einen Kostenvoranschlag gibt es ebenfalls 50 %, hier maximal 30 € – das greift zum Beispiel, wenn sich die Reparatur nicht mehr rechnet.

So läuft es ab:

1. Bon erstellen – vor der Reparatur. Sie beantragen den Geräte-Retter-Bon selbst online und geben dabei Ihr Bankkonto an. Nachträglich ist keine Förderung möglich.
2. Bon bei uns einlösen. Sagen Sie uns bei der Anfrage einfach Bescheid.
3. Sie zahlen die Rechnung wie gewohnt.
4. Wir reichen die Förderung ein – das übernimmt der Partnerbetrieb, also wir.
5. Die Auszahlung kommt auf Ihr Konto.

Voraussetzungen: Wohnsitz in Österreich, das Gerät gehört Ihnen und steht auf der Geräteliste der Förderaktion, und es besteht kein Anspruch auf Garantie, Gewährleistung oder Versicherung. Pro Gerät kann ein Bon eingelöst werden; danach können Sie einen neuen erstellen.

Geräte-Retter-Bon erstellen · Alle Details zur Förderaktion
Gültig, solange die Förderaktion läuft.

Ja. Auf durchgeführte Reparaturen und getauschte Teile leisten wir Gewährleistung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

1. Sie stellen eine Serviceanfrage oder rufen an. 2. Wir vereinbaren einen Termin. 3. Unser Techniker prüft das Gerät vor Ort und repariert es – wenn möglich gleich beim ersten Termin.

Am besten die Gerätebezeichnung bzw. Modell-/Typennummer (Typenschild) und eine kurze Beschreibung des Fehlers. So können wir das passende Ersatzteil gleich mitbringen.

Ja. In unserem Ersatzteileshop erhalten Sie Ersatzteile vieler Marken samt Beratung. Abholung im Büro Mo–Do 08:00–16:00 Uhr, Fr 08:00–12:00 Uhr.

Wir sind auf Tirol spezialisiert. Außerhalb Tirols finden Sie über das österreichweite Netzwerk reparatur.at einen Reparaturprofi in Ihrer Nähe.

Telefonisch: +43 512 560980 – Mo–Do 08:00–15:00 Uhr, Fr 08:00–12:00 Uhr
WhatsApp:WhatsApp: +43 512 560980
E-Mail: info@hgt-kundendienst.at
Büro & Werkstätte: Pontlatzerstraße 32, 6020 Innsbruck – Mo–Do 08:00–16:00 Uhr, Fr 08:00–12:00 Uhr (Abgabe/Abholung von Geräten und Ersatzteilen)